Depósito por OXXO
Depósita en cualquier tienda OXXO sin máximo. El saldo llega a tu cuenta en menos de 2 horas. Sin comisiones ocultas ni documentación extra requerida.
LEGAL REFERENCE
Cómo funciona tu cuenta en hoyoro
Estos términos regulan tu relación con hoyoro: cómo abres tu cuenta, cómo depositas y retiras, y cómo protegemos tus datos y fondos. Leelos para entender exactamente qué esperar...
Cuenta verificadaRetiros segurosDatos protegidos
Lo que debes saber sobre nuestros términos
hoyoro opera dentro del marco regulatorio permitido en las jurisdicciones donde brindamos servicio. Tu cuenta se abre bajo la premisa de que eres mayor de edad y que cumplescon la legislación local. Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, esos fondos quedan en tu balance de cuenta en hoyoro; no los tocamos ni los usamos. Tus retiros se procesan respetando
tu identidad verificada y los límites que estableces. Los términos cubren disputas, suspensiones de cuenta por comportamiento irregular, y cómo resolvemos conflictos entre tú y la plataforma.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Lo que encontrarás cuando abras sesión
Tu panel de control reúne todo lo que necesitas: el historial completo de depósitos y retiros, un registro de cada sesión de juego, tus saldos en...
Historial de movimientos
Revisa cada depósito y retiro con fecha, hora y estado. Acceso completo a tus transacciones por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi desde el primer depósito.
Control de sesión
Cierra sesión cuando quieras, establece límites de tiempo de juego, y revisa un registro de toda actividad en tu cuenta para máxima transparencia.
Saldo en tiempo real
Tu balance se actualiza al instante después de cada apuesta, depósito o retiro. Sin sorpresas, sin retrasos, solo números claros.
Verificación de identidad
Una sola vez verificamos tu identidad al abrir la cuenta. Ese documento se almacena bajo cifrado y se usa solo para procesar retiros de manera segura.
Límites de depósito
Establece tu propio límite máximo de depósito semanal o mensual. Cambias tu decisión en cualquier momento desde la sección de configuración de cuenta.
Cierre de cuenta
Si decides no jugar más, cierra tu cuenta desde el panel. Tu dinero se retira al método original dentro del plazo contractual establecido.
SOPORTE DISPONIBLE
Contacta con nosotros si tienes una pregunta sobre términos
Estamos aquí para aclarar cualquier duda sobre nuestros términos y condiciones. Nuestro equipo de soporte responde en español, entiende la regulación local, y puede explicarte exactamente cómo aplica cada cláusula a tu...
Chat en vivo
Abre un chat desde tu cuenta de hoyoro. Un agente mexicano responde en minutos durante horario de soporte local. Perfecto para preguntas rápidas sobre términos.
Correo electrónico
Envía tu pregunta a [email protected]. Respondemos dentro de 24 horas con una explicación detallada del término o cláusula que necesites entender.
Centro de ayuda
Consulta nuestra base de conocimiento con preguntas frecuentes sobre cuentas, depósitos, retiros y seguridad. Actualizado constantemente con nuevas respuestas.
CREDIBILIDAD Y CONFIANZA
Por qué confiar en nuestros términos
Nuestras condiciones están redactadas para ser claras y ejecutables. No escondemos nada; cada término explica exactamente qué sucede con tu dinero, cómo verificamos tu identidad, y qué derechos...
Lenguaje transparente
Evitamos la jerga legal innecesaria. Cada párrafo de nuestros términos explica una responsabilidad clara, tanto la tuya como la nuestra...
Actualización regular
Revisamos nuestros términos cada trimestre. Si hay cambios, te lo notificamos con 30 días de anticipación. Nunca modificamos reglas sobre...
Enfoque local
Nuestros términos reconocen la regulación mexicana, los métodos de pago locales como OXXO y SPEI, y horarios de soporte en...
Protección de datos
Tu información personal se cifra de extremo a extremo. No la vendemos, no la compartimos sin consentimiento, y cumplimos leyes...
Resolución de disputas
Si hay desacuerdo sobre un retiro o una transacción, tenemos un proceso claro: investigamos, documentamos, y resolvemos dentro de 15...
Auditoría externa
Nuestras prácticas de cuenta y pago se revisan externamente para asegurar que cumplimos lo que prometemos en estos términos.
COMPARATIVA RÁPIDA
Cómo se alinean nuestros términos con tus necesidades
Comparamos nuestras políticas clave contra lo que importa: depósitos rápidos, retiros sin fricción, y un proceso de verificación que no te mantiene en espera. Aquí está el resumen lado a lado.
Retiro por SPEI
Retira por SPEI desde tu cuenta bancaria. El dinero sale al instante (dentro del horario de operación de bancos). Nuestros términos garantizan que procesamos sin retraso artificial.
Verificación de identidad
Una cédula o pasaporte, foto clara. Verificamos en 10 minutos en horario de soporte. Después, retiras sin repetir documentación cada vez.
Límites de retiro
Sin límite máximo de retiro por día. Establece tu propio piso si quieres; los términos dicen que respetamos tu control sobre tu dinero.
Cierre de cuenta
Cierras tu cuenta cuando decidas. Retiramos tu saldo al método original. Sin períodos de espera, sin condiciones ocultas en los términos.
Historial completo
Tu cuenta muestra cada apuesta, depósito y retiro con timestamp. Descargable como PDF para registros personales o fiscales.
Soporte en español
Chat, correo y ayuda en español mexicano. Disponible para preguntas sobre términos, cuentas, pagos y disputas. Respuesta dentro de 24 horas garantizada.
Lo que más se pregunta sobre nuestros términos
Tu saldo se retira al método de pago que usaste para depositar (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi). Si depositas por múltiples métodos, distribuimos según proporción de depósitos originales. El retiro sale dentro de 2-3 días hábiles después de la solicitud.
Sí. Accede a configuración de cuenta y ajusta tu límite semanal o mensual en cualquier momento. El nuevo límite aplica inmediatamente. Si quieres reducir límites de manera más restrictiva, eso entra en vigor de inmediato; aumentos esperan 24 horas por seguridad.
Usamos cifrado HTTPS, almacenamiento encriptado de documentos, y no compartimos tu información con terceros sin consentimiento explícito. Tu cédula o pasaporte se guardapor una sola vez para verificación de retiros. Cumplimos regulación de privacidad mexicana.
Significa que validamos tu identidad con un documento oficial (cédula, pasaporte, o licencia de conducir). Una vez verificado, puedes hacer depósitos y retiros sin límite de monto. La verificación toma máximo 10 minutos dentro de horario de soporte.
Retiros por SPEI salen al instante dentro del horario de operación de bancos. Retiros por Mercado Pago o CoDi toman 1-2 horas. Nunca demoramos un retiro por más de 3 días hábiles sin comunicación directa del motivo.
No. Nuestros términos permiten una cuenta por persona, verificada con un solo documento. Múltiples cuentas del mismo usuario son cerradas sin reembolso según política anti-fraude. Usamos verificación de IP y documentos para detectar duplicados.
Contacta a soporte dentro de 30 días del evento. Investigamos el historial de tu cuenta, revisamos logs de la transacción, y respondemos con una decisión dentro de 15 días hábiles. Si no estás de acuerdo, puedes escalar a revisión independiente.